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1. 你們的聯絡電話號碼和地址在哪？
請聯絡/熱線號碼：604-8998822/6012-4842676。
地址：16, Jalan Tanjung Bungah, 11200 Penang, Malaysia。
營業時間：星期一至星期日：上午10時至晚上10時。 |
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2. 我最遲可在何時預定行程？
我們僅接受通過網上預定在你出發前至少3天的所需行程。 |
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3. 我如何知道我的預訂已被確定了？
當我們發出你的訂購號碼及旅程e-券時即已確定了你的行程。
此券僅限出發日期間及預訂票上名字的旅客使用。 |
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4. 我可用什么貨幣付費？
我們僅接受馬幣（RM）繳付旅費。 |
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5. 我可否更改出發日期和姓名？
你可在出發日之前的72小時內更改，否則我們將要征收有關取消旅程的費用。
每次更改需繳付RM50.00行政費。 |
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6. 如果取消旅程，我是否可領回旅費？
在出發前24小時以下取消旅程者不獲退費。
在出發前72小時以下或在24小時以上取消旅程或更改行程者需繳付25%旅費。 |
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7. 如果我患病，可否延后我的旅程？
延后旅程或在72小時前更改行程者需繳付25%費用。 |
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8. 我如何領回退款？
所有退款將以馬幣（RM）計算存入你的信用卡賬號。
行政費為退款數額的5%或至少RM50，視何者為高。 |
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9. 我是否要繳付入門票或任何其費用？
不含入門票，單人房費用，雜費或除非有特別聲明。 |
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10. 我可否要求個別的行程？
我們的行程是以集體旅程為準。
然而，我們保有權利以安全理由或不可預見的情況下更改或取消任何部份的行程，並且不負責任。 |
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11. 我為何需要呈報姓名和護照號碼？
因為法律規定我們必須為旅客購買保險。 |
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12. 我需要投保旅遊險嗎？
我們強力建議你投保旅遊險。
我們為旅客購買的集體保險保額最高RM20,000.00。而最高投保年齡為70歲。每次醫葯費索償為最高RM1,000.00。 |
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